Responsable de Site – secteur Prestation technique & Services en secteur Industriel – H/F

Description du poste

Contexte de la mission

Notre partenaire, un cabinet de Management de transition, recherche pour l’un de ses clients, un Responsabe de site afin d’intervenir en management relais dans le cadre d’une prestation multitechnique et multiservice au sein d’un site industriel ; profil expérimenté en relation client (cadrage et pilotage) et Management (70 personnes).  

Objet de la mission

Ses principales missions :

•  Piloter et structurer la relation client en local,
• Assurer la traçabilité et le reporting des actions menées,
• Encadrer les équipes internes et superviser les sous-traitants.

et notamment : 

• Assurer la continuité opérationnelle de la gestion du site
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client par la mise en place d’une gouvernance claire et la communication de l’ensemble des actions menées par les équipes auprès du client.
• Piloter efficacement les activités multi-techniques et multi-services.
• Garantir la traçabilité et la fiabilité du reporting transmis au client et à la hiérarchie.
• Encadrer et motiver les équipes internes (70 collaborateurs).
• Coordonner et contrôler l’action des sous-traitants.
• Identifier les points d’amélioration en matière de performance énergétique et de services.
• Préparer et faciliter la prise de fonction du futur Responsable de Site.

Profil recherché

Une expertise reconnue en relation client et management d’équipe au sein d’une activité de prestation technique et Services en milieu industriel est impérative.

• Excellente maîtrise de la gestion multi-techniques et multi-services dans le secteur industriel.
• Capacité à gérer la relation client avec tact et fermeté.
• Aptitude à encadrer des équipes pluridisciplinaires et de taille significative.
• Rigueur dans le suivi, le reporting et la traçabilité des actions.
• Capacité à piloter et challenger des prestataires externes.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Leadership de transition, apte à sécuriser une période de vacance managériale.