Par Johan Sellitto - Bien gérer mon activité

Qu’est-ce qui fait la différence entre un bon et un mauvais manager ? Selon toute vraisemblance, cette distinction tient à l’existence de plusieurs qualités essentielles. Leadership, humilité, communication, gestion des émotions, flexibilité et caractère proactif ; nous vous présentons les principales qualités du manager !

#1 Du leadership

Le leadership, c’est cette capacité à influencer et embarquer ses collaborateurs avec soi en les poussant parfois à s’aventurer hors de leur zone de confort. Pour mener à bien cette mission, le manager doit conserver une vision claire et précise de ses objectifs, et faire en sorte d’inspirer la confiance par son attitude et ses actes.

Cette qualité, qui est bien loin d’être toujours innée, est d’autant plus importante dans le cas du manager de transition, qui est par essence un vecteur de changement et d’innovation.

#2 Beaucoup d’humilité

Le leadership d’un manager doit toujours s’accompagner d’une bonne dose d’humilité. Une étude scientifique américaine effectuée auprès de 150 000 employés en 2014 révèle d’ailleurs que le dénominateur commun des « mauvais managers » est leur propension à se mettre en avant au mépris des autres.

Les « problèmes d’égo » de cette catégorie de managers se traduisent également par une tendance à vouloir tout superviser, tout contrôler, notamment en mettant une pression sans relâche sur les épaules de leurs équipes.

S’il a évidemment confiance en lui-même et est parfaitement conscient de ses compétences, le bon manager s’évite néanmoins de les exhiber et sait reconnaître ses limites et ses erreurs. Il entretient par ailleurs une relation de travail saine et simple avec ses collègues, mettant son expertise à leur service.

#3 De la flexibilité face au changement

Si les managers de transition ont fait du changement leur cheval de bataille, cet engagement n’est pas toujours celui des managers plus « traditionnels ». C’est une grave erreur dans la mesure où la capacité d’adaptation est une question de survie, tant pour les individus que pour les entreprises.

Le bon manager accueille non seulement de manière favorable la nécessité d’évoluer, mais il l’encourage et accompagne ses équipes durant ce long processus de changement qui suscite généralement des craintes et des blocages.

#4 Un excellent communicant

L’une des principales missions du manager est de recueillir et de transmettre des informations, si possible le plus clairement possible ! En d’autres termes, lorsqu’il fixe de nouveaux objectifs à ses équipes, il doit éviter toute ambiguïté ou approximation qui pourrait nuire à la réalisation de la mission.

De plus, lorsqu’il s’adresse à un collaborateur, pour lui faire une remarque, le manager n’a pas peur de se montrer franc et direct, en prenant toutefois soin de faire preuve d’empathie.

Inversement, il n’hésite pas à montrer sa reconnaissance et sait faire preuve d’écoute en recueillant notamment les critiques formulées à son égard.

#5 Un caractère proactif

Par définition, le manager de transition sait où il va et ce qu’il veut. En tant que leader et artisan du changement, il fait donc en sorte de mener ses « troupes » dans la bonne direction, avec détermination et courage.

Pour éviter les nombreux désagréments qui pourraient naître de l’improvisation, le manager conçoit ses plans d’action dans les moindres détails en gardant toujours un œil sur sa destination. Il s’assure par ailleurs que sa stratégie ait bien été assimilée par ses collaborateurs.

Cette démarche proactive implique également, du côté du manager, une capacité à faire preuve de réactivité en vue de réajuster sa trajectoire en cas de problème.

#6 Une maîtrise de ses émotions

Pour motiver ses collaborateurs en leur insufflant l’envie de donner le meilleur d’eux-mêmes et leur assurer le plus grand bien-être au quotidien, le manager doit aussi apprendre à contrôler ses émotions.

Par conséquent, lorsque soumis, comme n’importe qui, aux aléas de la vie, il lui arrive d’être inquiet ou en colère, il doit faire en sorte pour conserver un état d’esprit positif.

Article rédigé le 17 juil 2014

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