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Par Arthur Avranches - Réussir ma relation client - 30 mar 2017
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Selon plusieurs études, les entreprises perdraient en moyenne 10 % de leurs clients chaque année. Si les raisons invoquées pour expliquer le phénomène se caractérisent par leur pluralité (déception, oubli,...
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Par Arthur Avranches - Réussir ma relation client - 10 fév 2017
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Par Priscillia Cheval - Réussir ma relation client - 13 jan 2015
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