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Critères réussite relation client

Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client - 15 nov 2017

Les 6 critères d’une relation client réussie

Beaucoup de travailleurs indépendants se demandent ce qui caractérise une bonne relation client ? Cette dernière est-elle liée au degré de proximité développé entre le client et le prestataire ?...

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technique commerciale

Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client - 06 oct 2017

5 techniques commerciales à connaître pour réussir tous vos rendez-vous !

C'est un fait : certains consultants sont bien plus doués que d'autres pour convaincre un prospect. Si les talents oratoires peuvent jouer un rôle déterminant dans ce constat, la signature...

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Comment répondre aux objections de vos clients

Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client - 15 sept 2017

7 erreurs à absolument éviter en rendez-vous prospect

Si certains consultants sont des commerciaux dans l'âme, d'autres apprennent le métier sur le tard. Cette méconnaissance peut parfois les amener à commettre des erreurs préjudiciables pour leur activité. Nous...

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les clés pour signer un contrat

Par Johan Sellitto - Réussir ma relation client - 22 août 2017

Rendez-vous client : 9 conseils pour bien le préparer et le réussir

Suite à une campagne de prospection, une grande entreprise vient finalement de vous proposer un rendez-vous dans ses locaux. Cette rencontre d'une importance capitale, des plus déterminantes pour la suite...

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perdre un client

Par Arthur Avranches - Réussir ma relation client - 30 mar 2017

Comment reconquérir un client qui est parti ? Nos conseils

Selon plusieurs études, les entreprises perdraient en moyenne 10 % de leurs clients chaque année. Si les raisons invoquées pour expliquer le phénomène se caractérisent par leur pluralité (déception, oubli,...

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reussite dune prospection

Par Arthur Avranches - Réussir ma relation client - 21 mar 2017

Comment réussir un rendez-vous client ? Nos conseils

Après quelques échanges par mail, et un appel téléphonique salvateur, vous êtes enfin parvenu à décrocher un rendez-vous avec un prospect. Félicitations ! Toutefois, comme vous le savez, le plus...

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9 conseils pour réussir un partenariat

Par Arthur Avranches - Réussir ma relation client - 10 fév 2017

Fidéliser un client : 9 conseils pour construire un partenariat durable

Pour un consultant indépendant, développer une relation client existante est un enjeu majeur. En effet, selon les statistiques,  il est 7 fois plus facile de « vendre » à un client fidèle qu'à...

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Comment répondre aux objections de vos clients

Par Priscillia Cheval - Réussir ma relation client - 13 jan 2015

Comment traiter les objections clients?

Quel consultant n’a jamais été confronté aux objections clients ? Par peur de s’engager trop rapidement, le prospect formule des objections en rapport avec ses préoccupations et la manière dont...

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