Vous êtes à votre compte ? Alors, nos conseils et informations à destination du consultant indépendant, en portage salarial ou non, devraient vous intéresser 🙂

Nous y abordons différents thèmes, en fonction des besoins du consultant : choisir son statut d’indépendant, bien gérer son activité, optimiser ses performances, trouver et décrocher des missions, soigner sa relation client, se changer les idées, tout savoir sur le portage salarial.

Bonne lecture !

satisfaction client

Par Vanessa VANDERHAEGHEN - Réussir ma relation client - 02 Déc 2021

Satisfaction client : définition, enjeux & bonnes pratiques

La satisfaction client est la pierre angulaire de la performance des entreprises. Satisfaire vos clients est indispensable pour accroître votre clientèle, booster votre notoriété et augmenter la fidélisation. Faites-vous réellement...

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Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 12 Oct 2021

Le brief, la clé de voûte d’un projet réussi

Vous menez un projet qui nécessite l'intervention de freelances ? Transmettre un brief complet permet de vous assurer de la bonne compréhension du projet par vos prestataires. Il est ainsi...

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kick off meeting

Par Vanessa VANDERHAEGHEN - Réussir ma relation client - 07 Sep 2021

Kick-off meeting : comment réussir une réunion de lancement de projet ?

Pour démarrer un projet, il n’y a rien de mieux qu’un kick-off meeting. Cette réunion de lancement de projet permet de présenter le projet à l’ensemble de l’entreprise et aux...

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comment faire un bon brainstorming

Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 26 Août 2021

Comment faire un bon brainstorming ?

S’appuyant sur l’intelligence collective et les échanges constructifs, le brainstorming permet de faire émerger des solutions innovantes après quelques heures d’un intense remue-méninge où peuvent fuser les idées les plus...

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marketing émotionnel

Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 22 Juil 2021

Adopter le marketing émotionnel pour faire adhérer vos clients

95% des clients prennent leurs décisions de façon inconsciente, d’après Gerald Zaltman, professeur à la Harvard Business School. Les décisions d’achat sont généralement motivées par l’émotion, d’où l’intérêt d’adopter le...

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ONBOARDING-CLIENT

Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 10 Juin 2021

Comment réussir l’onboarding d’un nouveau client ?

La première impression est souvent celle qui reste. Pour vos nouveaux clients, c’est la même chose ! Il est important de soigner l’accueil que vous leur réservez, car ces premiers...

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se démarquer avec son expérience client

Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 27 Avr 2021

Se démarquer grâce à une expérience client de qualité

Désormais centrale dans la stratégie des marques et des entreprises, la notion d’expérience client concerne également les consultants, bien qu’elle prenne une forme légèrement différente. En quoi consiste cette fameuse...

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customer care

Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 08 Avr 2021

« Customer care », ou l’art de prendre soin de ses clients

La réussite de votre activité de consultant dépend essentiellement de vos clients. Les bonnes expériences rendent les clients fidèles, alors que les mauvaises expériences les incitent à ne plus jamais...

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confiance-performance

Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 18 Fév 2021

La confiance, un levier de performance commerciale

La confiance se gagne progressivement, se cultive, mais peut disparaître en un rien de temps ! Elle est à la base de toutes les relations-clients réussies, sans jamais pouvoir être...

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