Vous êtes à votre compte ? Alors, nos conseils et informations à destination du consultant indépendant, en portage salarial ou non, devraient vous intéresser 🙂
Nous y abordons différents thèmes, en fonction des besoins du consultant : choisir son statut d’indépendant, bien gérer son activité, optimiser ses performances, trouver et décrocher des missions, soigner sa relation client, se changer les idées, tout savoir sur le portage salarial.
Bonne lecture !
Par Vanessa VANDERHAEGHEN - Réussir ma relation client - 02 Déc 2021
Satisfaction client : définition, enjeux & bonnes pratiques
La satisfaction client est la pierre angulaire de la performance des entreprises. Satisfaire vos clients est indispensable pour accroître votre clientèle, booster votre notoriété et augmenter la fidélisation. Faites-vous réellement...
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Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 12 Oct 2021
Le brief, la clé de voûte d’un projet réussi
Vous menez un projet qui nécessite l'intervention de freelances ? Transmettre un brief complet permet de vous assurer de la bonne compréhension du projet par vos prestataires. Il est ainsi...
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Par Vanessa VANDERHAEGHEN - Réussir ma relation client - 07 Sep 2021
Kick-off meeting : comment réussir une réunion de lancement de projet ?
Pour démarrer un projet, il n’y a rien de mieux qu’un kick-off meeting. Cette réunion de lancement de projet permet de présenter le projet à l’ensemble de l’entreprise et aux...
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Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 26 Août 2021
Comment faire un bon brainstorming ?
S’appuyant sur l’intelligence collective et les échanges constructifs, le brainstorming permet de faire émerger des solutions innovantes après quelques heures d’un intense remue-méninge où peuvent fuser les idées les plus...
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Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 22 Juil 2021
Adopter le marketing émotionnel pour faire adhérer vos clients
95% des clients prennent leurs décisions de façon inconsciente, d’après Gerald Zaltman, professeur à la Harvard Business School. Les décisions d’achat sont généralement motivées par l’émotion, d’où l’intérêt d’adopter le...
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Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 10 Juin 2021
Comment réussir l’onboarding d’un nouveau client ?
La première impression est souvent celle qui reste. Pour vos nouveaux clients, c’est la même chose ! Il est important de soigner l’accueil que vous leur réservez, car ces premiers...
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Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 27 Avr 2021
Se démarquer grâce à une expérience client de qualité
Désormais centrale dans la stratégie des marques et des entreprises, la notion d’expérience client concerne également les consultants, bien qu’elle prenne une forme légèrement différente. En quoi consiste cette fameuse...
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Par Charlène MARCONE - Réussir ma relation client - 08 Avr 2021
« Customer care », ou l’art de prendre soin de ses clients
La réussite de votre activité de consultant dépend essentiellement de vos clients. Les bonnes expériences rendent les clients fidèles, alors que les mauvaises expériences les incitent à ne plus jamais...
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Par Marine Lemay - Réussir ma relation client - 18 Fév 2021
La confiance, un levier de performance commerciale
La confiance se gagne progressivement, se cultive, mais peut disparaître en un rien de temps ! Elle est à la base de toutes les relations-clients réussies, sans jamais pouvoir être...
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